よくあるご質問・お問合せ - オフィス用・店舗・業務用エアコン専門店 エアコンセンターAC

オフィス用・店舗・業務用エアコン専門店

事務所ビルから特殊空調・設備用空調の設計施工まで
価格保証
豊富な
公共事業実績
[受付時間/平日]9:00~18:00まで

トップページ > ご利用ガイド > よくあるご質問・お問合せ
新設・入替え応援キャンペーン。特別割引でご案内いたします。
ビル空調設備・工場用エアコン
業務用エアコンのご購入・設置工事に関しまして

よくあるご質問・お問合せ

全国内工事対応
全国送料無料
メーカー1年保証
 

金額・製品について

業務用エアコンの価格には工事費用は含まれていますか。
ホームページに記載されている金額は本体のみ(室内機、室外機、リモコン、パネル等付き)の価格です。配管・ドレン管等の工事部材及び工事費用は含みません。
工事費用はいくらですか。
業務用エアコンの取付工事費用は現場の状況により異なります。標準工事費という金額設定はお客様に不公平をもたらし、信任を得られないため当社では行っておりません。お客様に現場の状況を簡単にお伺いした上で概算見積を、現場調査を行った上で正式見積りをさせていただきます。なお、電話では工事費のご案内を致しておりませんので、見積依頼フォームの【こちら】からご用命ください。
エアコンは新品ですか。
当社で取り扱うエアコンは新品・未使用の最新機種でございます。中古品や旧型機種の取り扱いはございません。
どうして安いのですか。
当社はお客様と直接お取引をさせていただくことで、中間益や諸経費を極力抑制した価格でお届けいたしております。エアコン本体は正規の流通商品で、メーカーの配送センターからの直送となりますので送料のご負担もございません。
メーカーはどちらですか。
当社取り扱いのメーカーは、国内一流メーカー(ダイキン、東芝、三菱電機、三菱重工、日立、パナソニック等)です。お客様のご要望があればご指定のメーカーにて、その他の省エネ効率や製品仕様によりご提案させていただくことも可能でございます。
 
 
 

工事費の見積・図面について

エアコンを設置したいのだが、見積りをしてほしい。
●「機材のみ」のお見積りをご希望のお客様は【こちら】からお入り下さい。
●「機材」と「工事費」を含んだお見積りをご希望のお客様は【こちら】からお入り下さい。

工事のお見積りは現場調査後にご案内いたします。当社はお客様に概算費用を事前にお伝えした上で現場調査へ進みます。概算工事費算出のため、お客様に電話にて簡単にヒアリングをさせていただきます。より素早くそして正確な概算見積をご希望であれば設置される室や空間の平面図をFAXまたはメールの添付ファイルにてお送り下さい。図面をお持ちでない方は簡単な手書きのレイアウトで結構です。その際、エアコンの室内機・室外機それぞれの設置場所をお書入れ下さい。
図面の代わりにデジカメで撮影した現場写真をメールの添付ファイルにてお送りいただいても結構です。メールの添付ファイルの送り方は、見積依頼フォームをご送信いただいた際に「自動返信メール」をお届けしますので、そちらに添付してそのままご返信下さい。
なお、お電話での見積や工事費のご案内はいたしておりませんので、見積依頼フォームもしくはFAXにてご依頼下さい。
※一般家庭のお客様への設置工事についてはこちらのページをご覧下さい。
工事費までの見積りが欲しいのですが、現地調査をしなくてはいけないですか。
工事費は事前にお電話ヒアリングや(お持ちであれば)図面をもとに概算をご案内できます。概算金額をご確認いただきまして、正式見積りをご下命いただきますと現地調査を行います。
図面等の資料はファックスまたはメール添付でお送りください。
見積依頼をして何日で見積書が届くのですか。
標準で1日~3日以内です。スピーディにご案内することを基本としておりますので、工事難易度が一般的な内容に関しては一両日中にご案内いたしております。
お見積りのご案内前にお客様に電話にてご連絡差し上げております。ご依頼をいただいたあと2営業日を経過しても連絡がない場合は、メールアドレスの誤りなどの理由が考えられますので、お電話にてお問合せ下さい。
図面が手元にないのですが。
図面をお持ちでないお客様は、お電話にて簡単に現場の状況をヒアリングさせていただきます。複数台の設置工事、新設現場に関しましては図面を要する場合がございます。図面の必要性に関しましては、お申し込み後の電話連絡にて、営業担当よりお知らせいたします。
工事の方は現場から近くの業者が来るのですか。
ご安心下さい。当社は全国に優良な直工店(提携工事店)を設けております。お客様の現場に近い直工店が現地調査を行い、その後の施工からアフターサービスまでお応えいたします。
現地調査は依頼して何日で来てもらえるのですか。
ご依頼いただいた当日~1週間以内には訪問いたします。お客様の営業時間等のご都合をお伺いした上で、お約束させていただきます。
現地調査には立会いが必要ですか。
お立会いをいただけない現場調査は承っておりません。現場調査時はご担当の方(本現場にご決裁権のお持ちの方)に立ち会っていただき、設置場所の確認等をさせていただきます。
内装現場や改築現場など空調工事と輻輳する業者様もお立合いいただく場合もございます。その際は営業担当からお知らせがありますので、お客様の方でご手配をお願いします。
現地調査には時間がかかるのですか。
現地調査はおおむね30分程度です。天井内や屋上の状況確認が必要な現場はやや時間を要する場合がございます。
現地調査をして何日で正式見積りをもらえますか。
標準で翌日~3日以内にFAXまたはメールにてご案内致します。
見積りを依頼して何日で設置可能でしょうか。
ご依頼いただいてから10日~2週間程度が標準です。
(※夏場は大変混み合いますので現場確認及び工事までお時間を要する場合がございます。)
現地調査時に準備するものはありますか。
室外機置場の鍵の開錠、室外機の設置場所が共有部分の場合などは管理会社、他のテナント様など、お客様の方で事前にお声がけ下さい。なお電気系統の確認のため、分電盤の位置が必要です。事前に位置確認をいただき、現地調査当日ご指示を願います。
 
 
 

工事について

エアコンの工事まで依頼したいのですが、工事を請け負う具体的な地域を知りたい。
施工対応地域について】をご覧ください。
施工当日はどのくらいの時間がかかるのですか。
朝9時から夕方までの1日間が標準です。ただし台数が増えたり、施工内容が複雑な場合など夜間作業を伴ったり、工期が2日以上になる場合もございます。都度お打合せさせていただきます。
施工当日は休業する必要がありますか。
エアコンの工事当日には室内機周辺及び搬入経路の養生を行ない、安全な足場が必要になります。室内機の形状や設置場所によっては、店舗様には休業していただいたり、企業様にはデスクを移動していただく場合がございます。その他早朝・夜間作業も承りますが、都度お客様のご希望を伺いながら、施工日や時間帯をお打合せさせていただきます。
業務用エアコンの工事内容について知りたい。
業務用エアコンの工事内容に関しては、こちらのページで詳しくご説明いたします。
今設置してあるエアコンの撤去も依頼したいのですが
規工事に伴う既存空調機の撤去および引取り処分工事も同時に承ります。既存空調機は業務用となりますので、法令に従い、正規な処分を行います。なおフロンガス回収証明書の発行は義務付けられており、当社では下記引取証明書を発行いたします。
「委託確認書 兼 回収依頼書 兼 引取証明書」 排出者であるお客様から正規にフロンガスを引き取ったという証書。この書類は交付年月日の30日以内に回付し、お客様へ写しをお届けする必要がある重要書類です。 フロンガス回収後、指定業者によって破壊処理されます。回収、破壊処理は法令に従い有料で行う作業でございますので、別途お見積もりいたします。
施工当日は立ち合いが必要ですか。
お客様の大切な設備ですので、工事の際にもお立合いをお願いしております。工事途中で確認・相談事案が発生する場合もございます。その場でご確認とご納得いただいた上で工事は進めてまいります。工事完了時にはご依頼内容に相違無いかを最終確認していただき、引渡完了証明書にご署名をお願いしております。
 
 
 

本体のみのご購入について

本体のみ購入したいのですが。
本体のみをご購入いただき、工事はお客様の方でご手配いただくことも可能です。機器本体のみ専用見積フォームの【こちら】からお入り下さい。
注文して何日で届きますか。
ご注文後、2日から3日(土日祝除く)でのお届けが標準です。午前中のご注文と午後からのご注文では納期が異なる可能性がございます。ご注文商品、メーカーの在庫状況、配送地域によって納期が異なります。随時在庫を確認の上、ご案内いたします。
余裕をもったスケジュールでご注文下さい
※配送の遅延による工事延期で発生した損害等はお支払できません。また時間指定が賜れませんので工事当日の納品は避けていただけますようお願いします。時間指定が可能でご希望される場合は別途費用が発生いたします。
本体のみを購入した場合の送料は?
基本的に全国無料配送ですが、一部の離島に送料を要する場合がございます。時間指定が可能でご希望される場合は別途費用が発生いたします。ご注文前にご相談ください。都度ご案内申し上げます。
余裕をもったスケジュールでご注文下さい
※配送の遅延による工事延期で発生した損害等はお支払できません。また時間指定が賜れませんので工事当日の納品は避けていただけますようお願いします。
本体のみを購入した場合の届け先は?
お客様のご指定の場所へお届けいたします。商品に関しましては、4トン車での配送、車上渡しとなります。基本的にドライバー1人で伺いますので荷降ろしについては、お客様ご自身にてお願いいたします。機種によって重量が異なりますので、必要な人員のご手配をお願いいたします。
余裕をもったスケジュールでご注文下さい
※配送の遅延による工事延期で発生した損害等はお支払できません、また時間指定の場合の遅れその他の苦情をお受けできませんことを予めご了承ください。
本体のみを購入した場合に時間の指定はできるのですか。
お時間の指定は承れません。時間指定が可能でご希望される場合は別途費用が発生いたします。配送日は月曜~土曜のご指定が可能ですが、地域やメーカーによっては土曜の配送を承ることができません。日・祝の配達はいたしておりません。詳細は営業担当にご相談ください。
余裕をもったスケジュールでご注文下さい
※配送の遅延による工事延期で発生した損害等はお支払できません。また時間指定が賜れませんので工事当日の納品は避けていただけますようお願いします。
本体のみの注文はどのようにすれば良いのですか。
基本、ご注文時に全額銀行振込若しくはカード決済となります。お支払方法が決まりましたら、メールまたはお電話にてお知らせ下さい。お支払い方法に準じたご注文書をお送りいたします。
余裕をもったスケジュールでご注文下さい
※配送の遅延による工事延期で発生した損害等はお支払できません。また時間指定が賜れませんので工事当日の納品は避けていただけますようお願いします。時間指定が可能でご希望される場合は別途費用が発生いたします。
本体のみ購入した場合の保証・アフターサービスは?
メーカー保証が付加されています。1年間は無料保証となります。(保証対象外の事項に関しては1年以内でも有償となります)不具合が生じた場合は、エアコンセンターACにご連絡ください。当社からメーカーサービスを手配し、迅速に対応いたします。 アフターサービスの詳しい案内は【 こちら 】にございます。
エアコンのレンタルは取り扱っていますか?
レンタル対応はしておりません。エアコン本体はご購入のみでのご案内となります。
 
 
 

機種の選定・設計について

古いエアコンを入れ替えて欲しいのですが、既存のエアコンの能力(馬力)が不明です。
既存エアコンの室外機に型式の記載がございます。型式をご連絡いただければ既存エアコンの能力がわかります。お客様で確認が困難であっても現場調査時に当社で確認が可能でございますので、お見積り時にご案内いたします。
ビル全体の空調機を一新したいのですが。
ビル空調の更新工事は多くの実績がございます。
台数・規模に限らず改修工事のご提案は随時承っておりますので、是非ご相談下さい。
室の空間に合ったコストを抑えたエアコンを設計してほしいのですが。
室の形状、用途、設置所要スペースに応じて適正な形状、能力と台数を選定します。 イニシャルコストに限らず、空調ムラによるランニングコストの浪費を低減する最適な提案を行います。 お客様のご要望を下に、空調のプロとして設計・アドバイスいたしますのでお任せ下さい。
エアコンの効きが良くないので機種と併せて冷暖房の改善方法などアドバイスがほしいのですが。
既存エアコンのご使用状況を確認し、形状・能力・台数の妥当性を再設計いたします。 レイアウトの配置、PC等放熱機器の熱量と台数、収容人員、西日の挿入から建物の構造までを考慮し適正な能力を選定いたします。 イニシャルコスト(初期投資費用)の圧縮はもとより、機種に応じた風向分布と個別制御によるゾーン空調、エアコン以外の空調負荷の低減など総合的に助言いたします。
工場に設置したいのですが、どのような機種を選択すれば良いのですか。
粉塵やオイルミストに対応した専用の工場用エアコンがございます。見積依頼の際に工場内で行うお仕事の内容をお知らせ下さい。工場用のエアコンでも粉塵・油が発生しない場所であれば、汎用機種の設置も可能な場合がございます。
エアコンの能力(馬力)はどの程度が適正か良くわかりません。
室の容積、窓、構造、人数、熱量等必要な内容をお知らせいただければ、当社で空調負荷を計算し、適正能力を算出いたします。上記の内容は【見積依頼フォーム】上でご記入いただけます。
 
 
 

一般家庭向けエアコンについて

家庭のリビングに業務用を設置したいのですが。

自宅・マンション等の一般住宅(別荘等含む)への施工は承っておりません。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

一般家庭用も扱っていますか。

自宅・マンション等の一般住宅(別荘等含む)への施工は承っておりません。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

 
 
 

改装・新築について

内装業者と併行して工事を進めて欲しいのですが。
エアコンの設置工事を建物の内装と併行して行う場合、すでに内装業者様がお決まりの場合は、基本的に当社はそちらの工程表に沿って工事計画を組み立てます。ただし、当初の打ち合わせ等にはお客様にご同席していただき、円滑な工事進行のためにお客様ご本人が仲介していただく形になります。
 
 
 

ご注文全般・お支払いについて

正式見積りをもらったのですが、注文はどのようにすれば良いのでしょうか。
ご注文のご意思をメールまたは電話にてお知らせください。ご契約はインターネットでの電子契約(クラウドサイン)になります。
電子契約が難しい場合は、当社所定のご注文書をメールまたはFAXにてお送りいたします。なお、その他、お支払い方法に準じたお手続きが必要となります。
注文して何日後に設置工事をするのですか。
お客様のご都合と当社工事担当の予定を調整し、ご希望に合わせて施工日を決定します。
支払を銀行振込で行いたいのですが、機材の代金だけ先に振り込むのですか。
  • 機器代金、工事代金ともにお振込を頂いた時点で正式なご契約
  • 機材代金(ご契約金額の50%に満たない場合はご契約金額の半額)のお振込みをいただいた時点で正式なご契約、残る工事代金は工事を完了・お引渡しを終えた後7日以内にお振込
  • 機材代金、工事代金共に工事を完了・お引渡しを終えた後全額お振込
※上記1,2,3のいずれかは当社規定により決定となります。お支払時期につきましてはお見積書上にてご案内させていただきます。

恐れ入りますがお振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。

お支払方法は【こちら】をごらん下さい。
代金を振り込むと先に機材が届くのですか。
お振込みの確認をさせていただいてから機材発送の手配になります。お届け先には施工当日、当社の工事担当者が着荷を待ち受けます。これとは別にお客さまが事前にお引取りをご希望される場合はその通りにいたします。なお日曜祝日は商品の発送をいたしておりませんので、日曜祝日の施工をご希望の場合は前日までにお客様がお待ち受けいただく場所へ配送させていただく場合がございます。
後払いはできますか。
以下2種類の後払いに対応しております。

(1)当社後払い決済
各種公立教育機関、上場企業、官公庁さまにつきましては、完全後払いでお請けいたします。
その他、法人企業様など経理処理上後払いをご希望のお客様は、営業担当者へご相談下さい。
当社基準に準じ対応させていただきます。

(2)Paid掛け払い決済
Paidとは、株式会社ラクーンフィナンシャルが提供するBtoB掛け払い(後払い)決済サービスです。
  • 法人様および個人事業主様が対象です。※個人様は対象外です。
  • 設置工事込みの場合のみ対象です。※機器のみご購入の場合は対象外です。
  • ご利用に際しては事務手数料を申し受けます。
  • 請求書は、Paid(株式会社ラクーンフィナンシャル)から発行されますので、Paidにお支払いください。

Paid決済のご利用イメージ

利用例:末締め翌月末払い(銀行振込)の場合

Paid決済のご利用イメージ、利用例:末締め翌月末払い(銀行振込)の場合
郵便振替で支払いたいのですが。
弊社は郵便振替によるお支払いは承っておりません。 お支払方法・振替先等は【こちら】をごらん下さい。
クレジットカードで支払いたいのですが。
クレジットカード支払いの場合は弊社担当より専用ページのURLをお知らせいたします。そちらにカード番号等必要事項をご入力していただく形になります。
お支払方法・取扱カードは【こちら】をごらん下さい。
クレジットカードで分割払いはできますか。
分割払い可能です。ただしお客様とカード会社との間で分割払いの契約をされている場合に限ります。契約内容については事前にカード会社へご確認ください。なお分割払いの回数については、「お支払方法」ページをご覧下さい。
お支払方法・分割回数等は【こちら】をごらん下さい。
専用クレジットによる分割払いはどのような手続をすれば良いのですか。
事前審査が必要な為、メールまたはFAXにて与信用紙をお送りいたします。必要事項をご記入の上メールまたはFAXにてご返送下さい。正式ご契約となる場合には、契約書をお客さまへ郵送いたします。ご記入、ご捺印をご確認いただき、同封の封筒にてご投函下さい。
お支払方法・分割回数等は【こちら】をごらん下さい。
リース契約をしたいのですが。
事前審査が必要な為、メールまたはFAXにて与信用紙をお送りいたします。必要事項をご記入の上メールまたはFAXにてご返送下さい。正式ご契約となる場合には、契約書をお客様へ郵送いたします。ご記入、ご捺印をご確認いただき、同封の封筒にてご投函下さい。
お支払方法・リース期間等は【こちら】をごらん下さい。
領収証が欲しいのですが。
原則領収書の発行を承っておりません。領収書は銀行振込時のご利用明細票を領収書と代えさせていただいております。 その他のお支払いをご利用いただいたお客様については、ご要望がございましたら、お支払方法に応じて都度発行させていただきます。ご契約時に営業担当へご相談ください。
カードの取扱はありますか。
各種クレジットカードの取り扱いがございます。分割払いも可能です。
カード種別、回数等の詳細は【お支払いについて】ページをご覧ください。
 
 
 

電子契約について

電子契約とは何ですか。
電子契約とは 「紙と印鑑」を「クラウド」 に置き換え、契約作業をオンラインだけで完結させるサービスです。

エアコンセンターACでは、弁護士ドットコム株式会社が運営するクラウドサイン(電子契約)を採用しております。クラウドサインは地方公共団体・上場企業を含め業種問わず300,000社以上に導入されています。

事前に内容についてお客様との合意が済んでいる契約書・発注書などの書類をアップロードし、お客様が同意することにより、相互同意がなされてご契約となります。詳細はこちらをご確認ください。
電子契約を利用すると、別途費用がかかりますか。
電子契約を利用する際に費用は発生いたしませんのでご安心ください。
利用にあたり、クラウドサインのアカウント登録をする必要がありますか。
ありません。アカウント登録をされていなくても利用規約に同意した上で、書類の確認・同意を行うことができます。
書面ではなくクラウドサインで契約を締結することは、法的に有効ですか。
日本の法律では基本的に契約方式は自由ですので、当サービスで契約を結ぶことに問題はありません。
確認依頼メールのURL有効期限を変更したい・延長したい。
URL有効期限はセキュリティの観点より送信日時から10日間と一律固定となっております。そのため、URL有効期限は変更はできません。
受信した書類を転送できますか。
クラウドサインでは、受信した書類を他の決裁権限者に転送することが可能です。
例えば、書類を受信したが自分に決裁権限がない場合、社内の決裁権限者に転送、適切な決裁者が同意することで、法的な有効性を担保することができます。
受信した確認依頼メール自体を転送することでも決裁者による同意操作が可能ですが、これでは転送の履歴や決裁権限者が実際に同意の操作を行ったという情報がクラウドサイン上にも電子署名にも残りません。
クラウドサインの転送機能を利用することで、これらの情報を残すことが可能となり、締結した書類の証拠力を強く保持したまま決裁者による合意締結を実現します。
 
 
 

商品の返品と交換

返品・交換、キャンセルしたいのですが。
  • 本体の返品
    エアコンセンターACがお客様の注文と異なった商品をお届けした場合、または、お届けした商品が破損していたり、初期不良であった場合に限り返品・交換は可能です。新しい商品(または必要な部品)を発送いたします。

    ※お客様都合による返品・交換はお受けできません。
    ※返品が必要な場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。7日を超えますと交換できなくなりますのでご注意ください。
    ※返品が必要な場合は、確認とその後の手続きを迅速に行うため、必ず弊社までご連絡をお願い致します。事前にご連絡をいただいていない場合は商品の返品を受付しかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。
    ※ご連絡をいただきましたら、返送先をご案内いたします。発送元へはご返送なさらないでください。
    ※クーリングオフは適応外となりますのでご了承ください。
  • 工事のキャンセル
    ご契約後の工事のキャンセルは承れますが、機器本体及び工事に関してそれぞれキャンセル料が掛かります(各注文書に記載通り)。
 
 
 

アフターサポート・修理について

アフターサービスはどちらに連絡すれば良いのですか。
  • 「業務用エアコン+工事」でご購入の方
  • 「業務用エアコン本体のみ」ご購入の方
    弊社エアコンセンターACにお電話下さい。当社からメーカーまたは直工店に指示し、迅速に対応いたします。 アフターサービスの詳しい案内は【 こちら 】にございます。
  • 「その他の業務用機器」をご購入の方
    エアカーテン、分煙システム、空気清浄機、除湿機、暖房機などをご購入された方は全国統一のメーカーサービス保証(1年)が付加されておりますので、お近くのメーカー修理窓口へ直接ご相談ください。詳しくは【 こちら 】をご覧ください。
 
 
 

その他

業務用エアコンの寿命について
業務用エアコンの一般的な耐用年数は6~15年とされています。
定期的なお掃除・メンテナンスを実施することで、偶発故障を最小限に抑え、耐用年数を延ばすことに繋がります。
エアコン定期点検の義務化について
平成27年4月に施行される「フロン類の使用の合理化及び管理の適正化に関する法律(フロン排出抑制法)」において、業務用エアコンの管理者(所有者など)には機器及びフロン類の適切な管理が義務付けられます。

「簡易点検・定期点検」等の詳細につきましては、こちらのページをご覧ください。
エアコンなどの設備投資に関する優遇税制について
業務用エアコンは「生産性向上設備投資促進税制」対象となる設備です。一定の価額以上という条件満たせば「優遇税制」が適用されます。

詳しくはこちらのページをご覧ください。
 
 

お気軽にお問い合わせください

受付 月~金 9:00~18:00